Deine Mission
Dabei erhältst du spannende Einblicke in die Arbeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt, Marketing und Vertrieb und lernst, wie Customer Success in einem schnell wachsenden B2B-Softwareunternehmen funktioniert.
Termin-Prep & Follow-ups: Vorbereitung von Kundenterminen (inkl. Präsentationen, Unterlagen) sowie Nachbereitung und Dokumentation
Systemunterstützung: Durchführung von Anpassungen innerhalb von Predium auf Kundenwunsch sowie Unterstützung bei Imports/Exports
Produktbezogene Aufgaben: Mitarbeit an internen Produktthemen (Tests, Reviews, Feedback)
Marketing-Support: Unterstützung bei Events/Expos, Erstellung und Pflege von Mailvorlagen und Templates
CS-Exzellenz: Mitarbeit an internen Projekten zur Professionalisierung des Customer Success (z. B. Vorlagen, Standards, Prozessoptimierungen)
Onboarding-Optimierung: Unterstützung bei der Erstellung von Materialien wie Onboarding-Videos (Skripte, Struktur, Vorbereitung)
Daten & Analysen: Aufbereitung von Kunden- und Nutzungsdaten sowie Erstellung einfacher Reports für das CS-Team
Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in einem Studiengang mit Bezug zu Wirtschaft, Management, Nachhaltigkeit oder Immobilien
Sehr strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
Hohe Lernbereitschaft und Eigenverantwortung für Aufgaben
Professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Software oder Projektarbeit sind ein Plus, aber kein Muss