Deine Mission
Dabei erhältst du spannende Einblicke in die Arbeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt, Marketing und Vertrieb und lernst, wie Customer Success in einem schnell wachsenden B2B-Softwareunternehmen funktioniert.
Operative Unterstützung im Customer Success: Übernahme von Aufgaben im Tagesgeschäft (z. B. Pflege von Kundendaten, Erstellung von Reports, Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen)
Beitrag zur Customer Success-Exzellenz: Mitarbeit an internen Projekten, wie Vorlagen, Standards oder Prozessoptimierungen
Unterstützung im System Predium: Anpassungen auf Kundenwunsch sowie Unterstützung bei Imports/Exports
Mitarbeit an produktspezifischen Themen: Tests, Reviews und Feedback zur Weiterentwicklung
Unterstützung bei der Onboarding-Optimierung: Erstellung von Materialien wie Onboarding-Videos, Skripte oder Leitfäden
Analyse von Daten: Aufbereitung von Kunden- und Nutzungsdaten sowie Erstellung einfacher Reports für das Customer Success Team
Marketing-Support: Unterstützung bei Events/Messen, Erstellung und Pflege von Mailvorlagen und Templates
Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in einem Studiengang mit Bezug zu Wirtschaft, Management, Nachhaltigkeit oder Immobilien
Sehr strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
Hohe Lernbereitschaft und Eigenverantwortung für Aufgaben
Professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Software oder Projektarbeit sind ein Plus, aber kein Muss